سياسة الخصوصية

تقوم دار الحي بإدارة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لكم (ويُشار إليها بـ “الخدمات”). تعمل دار الحي عبر منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجرائكم عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به:

بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسائل الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تقومون بعرضها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها، بالإضافة إلى سجل المعاملات السابقة.
المراسلات معنا، بما في ذلك أي معلومات تشاركونها عند التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني.
معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP والمعرفات التقنية الأخرى.
معلومات الاستخدام، المتعلقة بطريقة تفاعلكم مع الخدمات وكيفية تصفحها واستخدامها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منكم عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتكم الشخصية.
تلقائيًا عبر الخدمات ومن خلال جهازكم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم خدمات تقنية أو تشغيلية بالنيابة عنا.
من شركائنا أو من جهات خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم المعلومات الشخصية لمعالجة الطلبات، وإتمام المدفوعات، وتنظيم عمليات الشحن والاستبدال والاسترجاع، وإدارة الحسابات، وتخصيص تجربة التسوق، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتكم لإرسال العروض والرسائل التسويقية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها من وسائل التواصل، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم واهتماماتكم.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات الشخصية لحماية الحسابات والمعاملات، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار، والحفاظ على أمن خدماتنا.

التواصل معكم

لاستخدامها في خدمة العملاء، والرد على استفساراتكم، وتحسين جودة الدعم والخدمات المقدمة لكم.

الالتزام القانوني

قد نستخدم المعلومات للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية في بعض الحالات، بما في ذلك:

مع Shopify ومزودي الخدمات والشركاء الذين يقدمون خدمات مثل إدارة الأنظمة، الدفع الإلكتروني، التحليلات، التخزين السحابي، الشحن والتوصيل.
مع شركائنا التسويقيين والإعلانيين وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تطلبون أو توافقون على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية، مثل شركات الشحن أو خدمات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ضمن مجموعتنا التجارية أو الشركات التابعة لنا.
في حال حدوث عمليات اندماج أو استحواذ أو التزام قانوني أو لحماية حقوقنا وخدماتنا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامكم للخدمات بهدف تشغيلها وتحسينها. وقد يتم نقل معلوماتكم أو مشاركتها مع أطراف خارجية موجودة خارج بلد إقامتكم لتقديم الخدمات بشكل أفضل.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية، يمكنكم زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify عبر:
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تخضع لإدارتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات شخصية من الأطفال دون السن القانوني المعمول به في منطقتكم. وفي حال تم تزويدنا بمعلومات تخص طفل، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

نحن نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية، ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا لما يتطلبه القانون.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية، مثل:

الحق في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
الحق في طلب حذف المعلومات.
الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في نقل البيانات.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو التسويق.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكوى تتعلق بطريقة معالجة معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا مباشرة. وقد يكون لديكم أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكم.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتكم، مع اتخاذ التدابير القانونية المناسبة لحماية البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا رغبتم بممارسة أي من حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر:

الهاتف: 0508885988
البريد الإلكتروني: customer_service@daralhay.ae